Comme résultats de notre mission, sera reconnue comme une alternative incontournable dans ville St-Laurent pour l'entretien et la réparation des véhicules.
 

NOTRE VISION, UNE ÉQUIPE

• Efficace
• Professionnelle
• Compétence

NOTRE MISSION
 
Entretenir et faire des réparations de qualité sur les véhicules de nos différents clients pour la pleine satisfaction de leur utilisation.
 
Pour arriver à réaliser notre mission, nous devons tous ensemble et à chacun notre niveau, contribuer à appliquer les principes de gestion suivants :

• COMPÉTENCE
• PROFESSIONNALISME
• RIGUEUR

 
Avec les CLIENTS, nous allons :

1. Les impressionner par notre accueil et notre capacité d'écouter et de faire les bons diagnostics pour établir notre crédibilité comme professionnel de la mécanique.
2. Respecter nos engagements tel que promis en faisant un travail sans surprise, sans erreurs dans les délais fixés.
3. Leur offrir des produits et services de qualité, répondant à leurs besoins.
4. Suivre l’historique de l’entretien de leurs véhicules et leur proposer un plan annuel pour en assurer leur efficacité et leur sécurité.
5. Vérifier leur niveau de satisfaction pour établir une relation à long terme.
6. Communiquer régulièrement avec eux pour qu’ils connaissent nos offres et nos promotions.
7. Solliciter et acquérir constamment de nouveaux clients pour nous assurer du travail en continue..

 
À titre d’ÉQUIPE DE GESTION et de RESPONSABLES, nous allons :

8. Être d’excellents communicateurs capables de présenter les défis et les objectifs corporatifs et départementaux pour mobiliser le personnel.
9. Être des modèles de rigueur et de comportement, respectueux des différents clients internes et externes.
10. Responsabiliser le personnel et les aider à atteindre leur plein potentiel pour conduire l’organisation à un niveau supérieur.
11. Nous assurer d’avoir une parfaite coordination dans et entre les services pour améliorer l’efficacité organisationnelle.
12. Être des leaders motivées, enthousiastes, cohérents et responsables, habiles à coacher et faire des suivis et critiques constructives pour aider les employés à atteindre et dépasser leurs objectifs personnelles et d’équipe.
13. Défier nos idées et approches pour le bien de l'organisation.
14. Nous mobiliser en étant solidaires aux décisions de la direction.

 
À titre de PROFESSIONNELS DE L'AUTOMOBILE ET COLLÈGUES DE TRAVAIL, nous allons :

15. Être impliqués, motivés et curieux à parfaire ses connaissances pour être une forte valeur ajoutée à l’organisation.
16. Avoir une attitude positive, prenant à cœur ses responsabilités et soucieux d’atteindre et dépasser les objectifs associés à son emploi et son service

 
Au niveau de notre ORGANISATION DU TRAVAIL et PRODUCTIVITÉ, nous allons :

17. Être ponctuels, fiables, prenant des initiatives en ligne aux valeurs et notre philosophie organisationnelle.
18. Être les premiers intéressées à collaborer et aider l’organisation à améliorer son efficacité.
19. Faire des critiques constructives basées sur des faits précis.
20. Améliorer en continue, nos systèmes, nos procédures et nos méthodes de travail pour optimiser l’efficacité de nos opérations.

 
Avec  les FOURNISSEURS et PARTENAIRES, nous allons :

21. Assurer une parfaite coordination de notre travail en clarifiant les rôles et responsabilités de chacun.
22. Mettre en place avec le personnel, des règles et procédures rigoureuses et simples à appliquer pour assurer une parfaite cohésion de nos opérations.
23. Identifier et éliminer rapidement les sources de non-qualité et de non-efficacité pouvant affecter la productivité individuelle et collective.
24. Avoir différents systèmes de mesure pour que tous connaissent les impacts de leurs rôles dans le succès global de l’organisation.
25. Nous assurer que tous utilisent adéquatement les outils et équipements et qu'ils soient en ordre, disponibles et aux bons endroits lorsque requis.
26. Choisir des partenaires responsables, capables de nous former, nous informer sur les nouveautés et tendances et nous aider dans notre développement.
27. Favoriser ceux qui peuvent être une réelle valeur ajoutée à nos connaissances dans notre domaine.
28. Privilégier ceux qui sont compétents et fiables, qui possèdent un bon inventaire, qui respectent leur parole et qui offrent un bon rapport qualité-prix en pièces ou en service et ce, dans les délais exigés.

Pro-mécanique Saint-Laurent,  un équipe

Compétente - Professionnelle - Rigoureuse